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600 - Technology (Applied sciences)
Editor:
Pioneira
Autor:
Albrecht, Karl
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Revolucao nos servicos : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
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Albrecht, Karl
Publicado em 1992
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Servicos internos : como resolver a crise de lideranca do gerenciamento de nivel medio
Por
Albrecht, Karl
Publicado em 1994
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A unica coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa
Por
Albrecht, Karl
Publicado em 1999
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A unica coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa
Por
Albrecht, Karl
Publicado em 1998
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600 - Technology (Applied sciences)
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