A importancia do treinamento na qualidade de servicos : um estudo de caso em um banco de varejo do estado do Parana

Este trabalho de pesquisa tem por objetivo analisar a importancia do treinamento na qualidade de servicos em um banco de varejo do interior do Parana no periodo de 1995-1997. A instituicao bancaria objeto deste estudo e o banco Bamerindus, localizado no municipio de Umuarama, estado do Parana.

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Detalhes bibliográficos
Main Authors: Miura, Edson Antonio, Las Casas, Alexandre Luzzi (orientador)
Autor Corporativo: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas
Formato: Dissertação
Idioma:Portuguese
Publicado em: São Paulo [s.n.] 1998
Assuntos:
Banco Bamerindus do Brasil
Pessoal > Treinamento
Desenvolvimento profissional
Bancários > Treinamento
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